在教育部2020年6月16日頒布實施的《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）中，管理服務(wù)是技術(shù)體系的重要組成部分?！堵殬I(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》]明確指出落實《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》，推動各地研制校本數(shù)據(jù)中心建設(shè)指南，指導職業(yè)學校系統(tǒng)設(shè)計學校信息化整體解決方案，引導職業(yè)學校提升信息化基礎(chǔ)能力，建設(shè)高速穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通校內(nèi)行政、教學、科研、后勤等應用系統(tǒng)，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學、管理與服務(wù)平臺。
《規(guī)范》第六部分規(guī)定了數(shù)字校園管理服務(wù)要求（其制訂依據(jù)了《國家教育管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體方案》），包含總體要求、一站式服務(wù)平臺、校務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理與服務(wù)（學生管理、人力資源、財務(wù)與招標設(shè)備資產(chǎn)等）以及校園生活服務(wù)等。故深刻理解《規(guī)范》并根據(jù)院校自身發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行數(shù)字校園頂層設(shè)計，是職業(yè)院校管理與服務(wù)水平提升的重要途徑。
一、職業(yè)院校數(shù)字校園管理服務(wù)架構(gòu)設(shè)計的原則與目標
1.師生為本、服務(wù)驅(qū)動
堅持以服務(wù)師生為導向，以師生需求為引領(lǐng)，通過對學校業(yè)務(wù)流程再造，完成跨部門和跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)的部門協(xié)同、上下暢通格局，切實落實部門業(yè)務(wù)在線辦理、跨部門業(yè)務(wù)在線協(xié)同辦理、院系辦公事項高效流轉(zhuǎn)、師生個人事項在線順暢辦理。此外，通過構(gòu)建一體化信息服務(wù)平臺，為全面服務(wù)師生教學、科研、管理、服務(wù)等各方面，提供便捷、易用、類型多樣的數(shù)字校園應用，增加師生信息化體驗感、獲得感。
2.平臺整合，數(shù)據(jù)賦能
建設(shè)整合統(tǒng)一、功能完善、接入標準的職業(yè)教育系統(tǒng)框架，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)遵循開放共享的原則，實現(xiàn)深度集成和全面貫通；基于數(shù)據(jù)標準體系構(gòu)建全校統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫，面向?qū)W校決策層和管理層，及時動態(tài)提供學校發(fā)展的狀態(tài)數(shù)據(jù)，為職業(yè)院校事業(yè)發(fā)展決策提供實時數(shù)據(jù)支撐，助力學校治理能力和治理水平提高，面向師生提供無門檻、高體驗的數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.融合創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型發(fā)展
將大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、VR/AR、區(qū)塊鏈等新信息技術(shù)融入學校管理與服務(wù)之中，通過環(huán)境、資產(chǎn)的數(shù)字化與智能化，打造宜學宜居的校園環(huán)境，構(gòu)建線上線下優(yōu)勢互補的一體化校園信息化服務(wù)模式，進而創(chuàng)新推進管理服務(wù)模式創(chuàng)新。
二、服務(wù)驅(qū)動的數(shù)字校園管理服務(wù)架構(gòu)設(shè)計方法
管理服務(wù)系統(tǒng)不僅面向?qū)W校的所有業(yè)務(wù)部門，同時要面向校內(nèi)外不同類型的用戶，是數(shù)字校園中集綜合性、復雜性和交叉性于一體的核心應用系統(tǒng)。架構(gòu)設(shè)計對于數(shù)字校園管理服務(wù)的頂層設(shè)計尤為重要。
在職業(yè)院校，管理服務(wù)的構(gòu)建通常采用三種模式：一是自下而上的傳動模式，各業(yè)務(wù)部門獨立構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間由于缺乏交互標準和功能協(xié)調(diào)，容易造成數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務(wù)豎井問題。二是自上而下的傳導模式，即對全校的業(yè)務(wù)流程進行全面系統(tǒng)化地梳理和重構(gòu)，統(tǒng)一建設(shè)，協(xié)同發(fā)展，這種模式忽略了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復雜性和動態(tài)性，需要協(xié)調(diào)的部門和人員眾多，存在建設(shè)周期長、見效慢、部門業(yè)務(wù)相互掣肘等多方面的問題，往往效果不理想。三是上下互動的共促模式，先通過頂層設(shè)計構(gòu)建總體架構(gòu)，制訂相應的標準和規(guī)范，再由各業(yè)務(wù)部門各自獨立構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這種模式是一種折中的方案，既保證了系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，也具有較大的可操作性，是目前普遍采用的一種模式。為了進一步加強管理服務(wù)的頂層設(shè)計，規(guī)范著重強調(diào)以服務(wù)為驅(qū)動，數(shù)據(jù)為核心的設(shè)計理念。為此，本文借鑒企業(yè)信息化規(guī)劃中的方法、模型和標準，為數(shù)字校園管理服務(wù)信息化架構(gòu)設(shè)計提供系統(tǒng)性的方法指導。
企業(yè)信息化規(guī)劃是從IT角度對企業(yè)架構(gòu)重新進行規(guī)劃，將信息化架構(gòu)和企業(yè)組織架構(gòu)高度統(tǒng)一，最終形成企業(yè)信息化架構(gòu)。企業(yè)信息化架構(gòu)承接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT系統(tǒng)之間的橋梁與標準接口框架， 是企業(yè)信息化的核心，主要由業(yè)務(wù)架構(gòu)、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)（信息資源架構(gòu)）和技術(shù)架構(gòu)四部分組成。有效的企業(yè)架構(gòu)對企業(yè)的生存和成功具有決定性作用，是企業(yè)通過IT獲得競爭優(yōu)勢的不可缺少的手段。TOGAF?標準是The Open Group標準之一，是成熟的企業(yè)架構(gòu)標準，包含架構(gòu)開發(fā)方法ADM （Architecture Development Method） 、基礎(chǔ)架構(gòu)及參考模型、資源庫三部分。因此，TOGAF?既是標準框架，也是方法論，還提供了實施路徑，為企業(yè)架構(gòu)專業(yè)人士之間的溝通提供一致性保障。
職業(yè)院校的企業(yè)架構(gòu)EA指的是職業(yè)院校的組織架構(gòu)、管理實踐和信息化頂層設(shè)計的統(tǒng)一體，我們稱之為職業(yè)院校信息化整體架構(gòu)?；赥OGAF的框架設(shè)計，從全局視角出發(fā)，以需求為核心，能夠全面系統(tǒng)地分析職業(yè)院校管理服務(wù)的各項業(yè)務(wù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等新信息技術(shù)趨勢，進行業(yè)務(wù)需求、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)的頂層設(shè)計，從而完成數(shù)字校園管理服務(wù)信息化總體架構(gòu)設(shè)計?；赥OGAF標準中的ADM方法，可以對職業(yè)院校數(shù)字校園中的管理服務(wù)采用以下步驟進行架構(gòu)設(shè)計：①結(jié)合院校戰(zhàn)略目標，確定數(shù)字校園的遠景及所涉及的業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)范圍，明確業(yè)務(wù)之間的相關(guān)約束。②識別所有利益相關(guān)者及其關(guān)系， 確定不同利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃相關(guān)保障機制。③規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)子系統(tǒng)， 結(jié)合相關(guān)的業(yè)務(wù)分析方法，確定子系統(tǒng)之間的交互關(guān)系和交互標準。④對現(xiàn)有的應用系統(tǒng)進行深入調(diào)研和分析，制訂系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求的評估標準，并進而提出實現(xiàn)該目標架構(gòu)相關(guān)的技術(shù)方案和技術(shù)規(guī)范。⑤制訂實施方案和實施架構(gòu)，并評估方案的可行性，各應用系統(tǒng)完成具體的實施和部署，在這個過程中，要確保各個應用與總體架構(gòu)的一致性。⑥關(guān)注架構(gòu)變更所帶來的業(yè)務(wù)環(huán)境、交互標準、安全管理等方面的需求，為變更制訂流程規(guī)范。
三、職業(yè)院校數(shù)字校園管理服務(wù)的需求分析
職業(yè)院校數(shù)字校園的用戶包括兩類：學校服務(wù)對象和學校管理主體。其中服務(wù)對象一般由教職員工、學生、校友與社會合作企業(yè)構(gòu)成。對于服務(wù)對象，應著重提升其體驗感、獲得感和幸福感。管理主體一般由校務(wù)管理者、業(yè)務(wù)管理者、信息化管理者等部分組成。對于校務(wù)管理主體，需要幫助他們及時準確了解學校運行情況并能夠為決策提供服務(wù)支撐，確定學校工作方向與優(yōu)化發(fā)展路徑。業(yè)務(wù)管理需要能夠提高效率、降低成本、優(yōu)化資源配置、提高規(guī)范化管理水平。信息化管理者要全面掌握數(shù)字校園頂層設(shè)計需求、業(yè)務(wù)部門及不同類型服務(wù)對象的需求，做到及時調(diào)整從而與學校發(fā)展目標相契合（圖1）。
四、職業(yè)院校數(shù)字校園管理服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計
（一）職業(yè)院校數(shù)字校園管理與服務(wù)總體應用架構(gòu)設(shè)計
依據(jù)《規(guī)范》中對管理服務(wù)的描述將職業(yè)院校的管理服務(wù)進行總體設(shè)計如圖2。
整個架構(gòu)由內(nèi)到外分為數(shù)據(jù)層、工具層、業(yè)務(wù)層、服務(wù)層。數(shù)據(jù)層以學校數(shù)據(jù)標準以及數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，工具層由學校公共應用工具組成，業(yè)務(wù)層為學校各管理信息系統(tǒng)的集合，服務(wù)層為以師生為中心的服務(wù)集合，校內(nèi)各管理服務(wù)平臺以規(guī)劃設(shè)計、實施部署、服務(wù)運營的模式進行持續(xù)改進。
該框架設(shè)計在實施過程中可以參考《規(guī)范》，以一站式服務(wù)平臺為核心，面向師生提供統(tǒng)一的服務(wù)大廳與認證服務(wù)，面向校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)與公共工具接入服務(wù)。圍繞一站式服務(wù)平臺進行管理與服務(wù)，匯聚建設(shè)校務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、校園生活服務(wù)等內(nèi)容：
（1）一站式服務(wù)平臺：實現(xiàn)一體化信息服務(wù)平臺，主要包含數(shù)據(jù)標準與數(shù)據(jù)倉庫、服務(wù)大廳、統(tǒng)一認證、公共服務(wù)工具等內(nèi)容。
（2）校務(wù)管理：通過協(xié)同辦公系統(tǒng)、校情決策支持、學校數(shù)據(jù)上報服務(wù)，為校領(lǐng)導、職能部門領(lǐng)導以及相關(guān)管理人員的日常辦公、事務(wù)處理、決策支持提供信息化服務(wù)。
（3）業(yè)務(wù)管理：面向?qū)W校各業(yè)務(wù)單位，與學校核心工作相匹配，聚合平臺功能。按照人事、學生、教學、科研、設(shè)備資產(chǎn)、財務(wù)、后勤服務(wù)、校企合作等方向進行平臺建設(shè)。
（4）校園生活服務(wù)：以校園卡系統(tǒng)為依托進行應用創(chuàng)新和生態(tài)創(chuàng)新，建設(shè)校園生活綜合服務(wù)平臺，建設(shè) “刷卡+掃碼”為核心的新一代校園生活消費支付體系。
（二）一站式服務(wù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計
一站式服務(wù)平臺設(shè)計是以數(shù)據(jù)為核心，流程為基礎(chǔ)，以服務(wù)為目標的信息化服務(wù)平臺。該平臺架構(gòu)以極簡的三層軟件系統(tǒng)架構(gòu)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)融合與集成創(chuàng)新。平臺秉持以師生為中心的理念，服務(wù)推進學校管理能力與治理體系現(xiàn)代化。平臺充分體現(xiàn)了新時代校園信息化系統(tǒng)從應用融合向創(chuàng)新融合發(fā)展的轉(zhuǎn)變。平臺分為數(shù)據(jù)層、支撐層、服務(wù)層三部分（圖3）。
1.數(shù)據(jù)層
數(shù)據(jù)是學?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的集合，是學校重要的信息化基礎(chǔ)資源，是學校的寶貴無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。數(shù)據(jù)中心通過對數(shù)據(jù)進行全量匯聚，經(jīng)過數(shù)據(jù)標準進行數(shù)據(jù)約束和清洗、數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)倉庫并提供數(shù)據(jù)應用服務(wù)。數(shù)據(jù)與標準管理體系是數(shù)據(jù)建設(shè)的基礎(chǔ)，為學校數(shù)據(jù)中心建設(shè)、使用、管理提供支撐，為數(shù)據(jù)的采集、交換、使用提供了準則。體系包含標準體系、數(shù)據(jù)體系、管理與安全制度體系三個部分，結(jié)構(gòu)如圖4所示。
（1）標準體系分為標準基礎(chǔ)、標準工具與標準服務(wù)。標準基礎(chǔ)約定了數(shù)據(jù)子集、數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)項的含義；標準工具解決了數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)字典以及編碼標準的問題；標準服務(wù)是提供學校數(shù)據(jù)標準的使用。
（2）數(shù)據(jù)體系分為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)工具及數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)包含了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)工具涵蓋了數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)展示以及數(shù)據(jù)質(zhì)量工具，數(shù)據(jù)服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量服務(wù)、數(shù)據(jù)應用等。
（3）管理與安全體系分為基礎(chǔ)管理、交換管理與服務(wù)管理?；A(chǔ)管理明確了數(shù)據(jù)標準管理、數(shù)據(jù)標準安全、數(shù)據(jù)中心管理與數(shù)據(jù)中心安全，交換管理明確了數(shù)據(jù)標準變更、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)采集與交換的管理以及相關(guān)安全。服務(wù)管理約定了使用學校數(shù)據(jù)標準、學校數(shù)據(jù)庫的管理以及個人及學校數(shù)據(jù)安全。
2.支撐層
支撐層由統(tǒng)一認證、自助機具系統(tǒng)服務(wù)、統(tǒng)一通訊、電子簽章、移動支撐服務(wù)、流程規(guī)則中心、AI計算服務(wù)、位置信息、人員崗位授權(quán)服務(wù)、安全證書授權(quán)等工具組成，通過統(tǒng)一的服務(wù)端口提供服務(wù)打造校園開發(fā)生態(tài)工具。①統(tǒng)一認證：提供全校統(tǒng)一的身份認證服務(wù)、密碼管理服務(wù)、統(tǒng)一角色管理服務(wù)等功能。②統(tǒng)一通訊：為校內(nèi)提供短信、企業(yè)微信等聚合通訊支撐。③電子簽章：提供法律認可、部門以及個人的各類電子證照、電子證明的電子簽章服務(wù)。④移動支撐服務(wù)：可以是公有云服務(wù)與私有部署的混合移動平臺，通過跨平臺多終端的移動入口著力打造多元的移動場景和良好的開發(fā)生態(tài)。⑤自助機具系統(tǒng)服務(wù)：提供學校證明證書等打印機具的統(tǒng)一系統(tǒng)支撐。⑥流程規(guī)則中心與人員崗位：授權(quán)為全校業(yè)務(wù)與服務(wù)提供校內(nèi)流程與規(guī)則的統(tǒng)一管理，通過對人員、崗位進行權(quán)限授權(quán)能夠給人員提供精準信息服務(wù)。⑦位置信息：提供校內(nèi)GIS平臺地理信息。⑧AI計算服務(wù)：提供公共計算與圖像識別能力，為人員信息識別提供支持，以此構(gòu)建基于生物識別的前端服務(wù)。
3.服務(wù)層
服務(wù)層包含服務(wù)大廳、校園E站、綜合信息服務(wù)。
（1）綜合信息服務(wù)：以“數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)整合、一站式服務(wù)”為指導思想進行規(guī)劃，在共享數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，將校內(nèi)分散、異構(gòu)的應用和信息資源進行聚合，建設(shè)“以人為本”的服務(wù)型門戶平臺，為師生、管理者、學生提供個性化應用服務(wù)，實現(xiàn)互動交流、知識分享、協(xié)作科研、協(xié)同辦公，并以服務(wù)為導向為師生提供跨部門一站式服務(wù)，為用戶帶來全新的應用體驗。通過統(tǒng)一的訪問入口，能夠?qū)⑴c訪問者本人相關(guān)的包括個人基本信息、科研、教學、學習、財務(wù)、管理、辦公、服務(wù)、生活、日歷、郵件、新聞、通知、公告、消息等在內(nèi)的所有信息全部顯示在統(tǒng)一的頁面上。為學校用戶（教師、職工、校外人員等）提供自由定制個性化信息的主動推送服務(wù)、群組交流互動服務(wù)等。以“不同用戶”為視角，梳理并展現(xiàn)面向不同角色的服務(wù)應用，滿足個性化的需求，并可通過服務(wù)門戶進行一站式的訪問和使用。同時，實現(xiàn)各種應用系統(tǒng)的無縫接入和集成，能夠通過單點登錄系統(tǒng)無縫進入到其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。根據(jù)每個用戶的特點、喜好和角色的不同，為特定用戶提供量身定制的多元化、個性化、友好的服務(wù)平臺及訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的安全通道和個性化應用界面；用戶可根據(jù)個人愛好和需要任意設(shè)置和調(diào)整信息門戶界面，使師生員工可以瀏覽到想要的、需要的和必需的所有信息，并可在線進行相關(guān)的事務(wù)處理。
（2）網(wǎng)上服務(wù)大廳：一站式“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上服務(wù)大廳是學校由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由單一型向復合型轉(zhuǎn)變的信息化服務(wù)模式創(chuàng)新。一站式網(wǎng)上服務(wù)大廳實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)一申報、辦理的綜合性服務(wù)平臺。該平臺可通過與統(tǒng)一身份認證平臺的集成，完善用戶及權(quán)限管理體系，實現(xiàn)一站式訪問；通過與數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)集成實現(xiàn)用戶信息定期與數(shù)據(jù)中心同步；通過與綜合信息門戶平臺的集成實現(xiàn)用戶的便捷使用。面向不同用戶的身份，提供一套獨立的服務(wù)大廳展現(xiàn)平臺，用戶可以按分類、按拼音排序，按推薦和熱門辦理自己所需求的服務(wù)，也可實時監(jiān)控到自己辦事內(nèi)容的進度和審核結(jié)果。
（3）校園E站：校園E站是線上線下融合自助服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)稱，通過自助機具實現(xiàn)線下自助服務(wù)辦理，基于電子簽章支持，實現(xiàn)在線自助服務(wù)辦理。通過校園E站為師生提供便捷信息查詢和自助服務(wù)。自助服務(wù)機具提供在職證明、收入證明、銀行授信、在讀證明、中英文成績、各類證書等自助打印服務(wù)，電子證照服務(wù)提供在職、在讀、中英文成績等電子證單服務(wù)。網(wǎng)上辦事大廳和校園E站通過打造線上線下融合的一體化師生服務(wù)平臺，推進以信息化手段規(guī)范學校各部門的業(yè)務(wù)和服務(wù)流程，最終實現(xiàn)服務(wù)信息化、辦事簡單化、“信息多跑路，師生少跑腿”的教育管理改革理念。
（三）校務(wù)管理架構(gòu)設(shè)計
校務(wù)管理主要涉及學校領(lǐng)導、職能部門以及二級單位之間的協(xié)同辦公、信息管理和校務(wù)決策管理等內(nèi)容如圖5。協(xié)同辦公主要涉及公文流轉(zhuǎn)與管理、請示匯報、合同管理等內(nèi)容。信息管理主要指信息收集、上報等管理。
1.校情分析與決策支撐平臺
基于構(gòu)建的全域數(shù)據(jù)倉庫，依托于在頂層設(shè)計階段和項目實施階段完備的數(shù)據(jù)治理體系，匯聚全域全量的學校業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建成學校數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務(wù)一覽式服務(wù)平臺。為各部門、領(lǐng)導提供一個具有擴展性的、準確的、多維度的學校建設(shè)和發(fā)展情況可視化服務(wù)平臺，通過多維度辦學指標分析，為領(lǐng)導決策提供客觀的數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。通過各類評價和決策模型，實現(xiàn)分類指標匯總重構(gòu)，構(gòu)建領(lǐng)導“駕駛艙”。將各類統(tǒng)計分析、目標決策指標和分析內(nèi)容，依據(jù)領(lǐng)導業(yè)務(wù)責任范圍進行聯(lián)動、匯總展示，校長查看全校發(fā)展分析數(shù)據(jù)，院長查看本院發(fā)展分析數(shù)據(jù)，形成不同層級領(lǐng)導“駕駛艙”。全域數(shù)據(jù)倉庫可以生成教學診改數(shù)據(jù)庫，建設(shè)教學診改服務(wù)平臺，評價辦學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，也可以重點關(guān)注“雙高”建設(shè)中學院/專業(yè)（群）發(fā)展的重點指標、重點工作和當前發(fā)展情況等，依據(jù)職業(yè)教育評估內(nèi)容結(jié)合學校實際發(fā)展情況構(gòu)建多維度專業(yè)（群）分析指標，形成統(tǒng)計分析服務(wù)。
2.校級上報平臺
校級上報平臺是數(shù)據(jù)上報主要支撐平臺：通過專業(yè)的報表設(shè)計工具，從全域數(shù)據(jù)庫中抽取數(shù)據(jù)，按照特定的格式輸出報表，可以最大限度地確保平臺交付的可行性、交付的效果、數(shù)據(jù)的準確度。利用專業(yè)的報表工具管理軟件，使報表開發(fā)變得非常簡單，使學校的相關(guān)業(yè)務(wù)人員都可以獨立完成制表；縮短報表開發(fā)周期，降低報表實施成本；所有用戶都使用相同的工具獲取其關(guān)注的報表，降低了學習成本，提高了工作效率。具體服務(wù)包括：根據(jù)具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集，通過工具自動生成模板，對模板進行修飾整理，定義為數(shù)據(jù)查詢的模板，進行文件上傳；通用查詢工具是基于WEB 界面，可以多級授權(quán)，最終用戶可以定義界面。
（四）業(yè)務(wù)管理架構(gòu)設(shè)計
業(yè)務(wù)管理按照管理與服務(wù)需求進行重新設(shè)計、功能聚合，在學校數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上建設(shè)覆蓋全面、集成共享、智能便捷的管理服務(wù)信息系統(tǒng)（圖6）。
1.教職工一體化平臺
梳理和整合人事、組織、統(tǒng)戰(zhàn)、國際事務(wù)、教師工作、工會、離退等與教職工管理與服務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，按“一數(shù)一源一責”的原則明確數(shù)據(jù)采集和維護機制，按部門職責梳理業(yè)務(wù)管理流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接與協(xié)同，以服務(wù)教職工為中心提供更加豐富、便捷的服務(wù)功能和應用，實現(xiàn)教職工數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理與教職工服務(wù)三者之間的有機統(tǒng)一、相輔相成和共建共享。
2.學生一體化平臺
梳理學工、團委、就業(yè)、迎新離校的覆蓋學生全生命周期一體化平臺，為學生在校學習和生活提供有效信息化服務(wù)，對學生成長提供個人畫像，精準支持學生管理部門和相關(guān)職能部門開展各項學生管理服務(wù)工作。
3.財務(wù)資產(chǎn)一體化平臺
突出財務(wù)和資產(chǎn)的一體設(shè)計，設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)對學校土地、房屋、設(shè)備、家具、實驗室以及各類耗材進行信息化管理，支持大型儀器設(shè)備共享。對包括資產(chǎn)采購計劃編制、資產(chǎn)采購申請管理、各級單位各類資產(chǎn)管理與盤點、大型儀器設(shè)備使用績效評估、各類資產(chǎn)的調(diào)撥劃撥管理、各類資產(chǎn)折舊核銷、資產(chǎn)價值管理及與財務(wù)合賬等，也包括土地、房屋資產(chǎn)的信息管理及使用的績效評估等。建設(shè)財務(wù)支撐業(yè)務(wù)，完善財務(wù)信息化體系，構(gòu)建涵蓋電子會計檔案、全面預算管理、經(jīng)費監(jiān)管等業(yè)務(wù)的信息平臺，將政府會計、綜合預算改革、內(nèi)部控制等理念和制度在平臺中落地，促進財務(wù)管理體系優(yōu)化和管理效能提升，為應用擴展和服務(wù)提升提供支撐保障。提供財務(wù)信息服務(wù)，整合差旅、報銷、查詢等應用場景，實現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。支撐財務(wù)決策，為財務(wù)評價和管理決策提供可視化服務(wù)。
4.科研與校企合作管理平臺
科研信息化實現(xiàn)了涵蓋科研項目立項、過程管理、結(jié)題驗收，產(chǎn)學研用的科技協(xié)作、技術(shù)合同審核及監(jiān)督執(zhí)行、科研成果申報管理、成果管理、知識產(chǎn)權(quán)的管理、科技成果轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)移）管理，以及科研機構(gòu)管理、科研創(chuàng)新團隊管理、科研評價與學術(shù)管理等全面信息化管理服務(wù)，并對校企合作與實習實訓基地進行信息管理。
五、結(jié)語
世界各國高校正加快教育現(xiàn)代化步伐，推進信息技術(shù)與教育教學融合，持續(xù)提升高校管理服務(wù)能力和辦學水平，信息化發(fā)展程度的高低已成為衡量一所高校綜合辦學水平和能力的重要標志之一。管理服務(wù)信息化要以推進職業(yè)院校治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標，以數(shù)據(jù)建設(shè)為核心，堅持問題導向進行業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化和重組，落實服務(wù)師生的目標，對管理服務(wù)信息系統(tǒng)整體架構(gòu)進行頂層設(shè)計。在實施過程中堅持師生為本，落實服務(wù)理念；堅持場景化設(shè)計，關(guān)注問題解決；堅持服務(wù)導向，注重流程優(yōu)化再造；堅持創(chuàng)設(shè)情境，注重師生體驗；堅持應用試點，確保目標達成；堅持合規(guī)遵從，規(guī)范項目管理；堅持持續(xù)改進，提升信息化績效等。開展數(shù)據(jù)建設(shè)，推進數(shù)據(jù)共享，建立一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和“一站式”公共服務(wù)平臺，升級信息化基礎(chǔ)設(shè)施，推動信息技術(shù)與教學科研深度融合，推進以師生為中心、以服務(wù)為核心的數(shù)字校園建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)和支撐師生全面、自由、個性發(fā)展的信息化校園環(huán)境。
（致謝：感謝《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》編制組韓錫斌、程建鋼、陳明選、宋繼華、張屹、劉革平、鐘志賢、許玲等專家對本文的指導。）