5月22日至25日，第四屆中國—中東歐國家博覽會暨國際消費品博覽會在寧波市舉辦。作為本次博覽會主要接待單位寧波國際會議中心望嵐酒店，特委托寧波東錢湖旅游學校為本次博覽會和即將到來的“2025海絲港口合作論壇（MPF）”（26—29日舉行）量身打造專項培訓，聚焦“國際接待服務禮儀”和“職業(yè)形象塑造”。
本次培訓內容涵蓋了服務全程多個關鍵方面，包括接待流程規(guī)范、儀容儀表標準、溝通技巧、國際商務禮儀以及應急情況處理等。通過理論講解、案例分析、模擬演練等多種教學方式，讓參訓人員深入理解并掌握了國際接待服務禮儀的核心要義和具體操作方法。
培訓師是寧波市專業(yè)技術能手、學校旅游專業(yè)教師沈佳紅。她具備扎實的專業(yè)基礎和過硬的培訓能力，先后為寧波萬豪酒店、寧波凱洲酒店、寧波南苑環(huán)球酒店等頭部旅游企業(yè)提供“服務禮儀”培訓。培訓中，沈老師憑借豐富的教學經驗和專業(yè)知識，結合實際場景，生動形象地展示了正確的服務禮儀規(guī)范和常見問題的解決技巧。參訓人員積極參與互動，通過角色扮演和情景模擬，將所學知識運用到實際操作，在實踐中不斷改進和提升自己的服務技能。
為做好本次培訓，培訓處和沈佳紅老師多次深入企業(yè)一線開展調研，結合活動的流程安排，和服務人員的職業(yè)能力，校企快速度制定了培訓計劃，確定了培訓課程內容。
本專項培訓有效地提升了酒店全體接待人員的服務水平和職業(yè)能力，為第四屆中國—中東歐國家博覽會和2025海絲港口合作論壇（MPF）的圓滿舉辦奠定了堅實的人才基礎和優(yōu)質服務保障。（盧昌松）